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职业化塑造与职业竞争力提升

开课地点: 广州
授课时间: 1天
授课顾问: 舒薇
开课时间: 2017-11-17
市场报价: 2000
购买价格: 2000
课程排期
开课城市 开课日期 授课周期
  广东广州 2017-11-17 1天
审核时间: 我要报名2017-10-17 14:47:02
注:参加该培训课程,可联系在线客服。
了解课程
  
 课程背景
在新的市场环境下,一个成功的企业不仅需要团队成员拥有较强的专业技能,更需要他们同时具备职业化的工作行为与自我管理能力,从而能长期保证保持工作激情,做好心态的自我调整,使其专业化的水准能发挥到极致。
本课程讲师以其深厚的管理功力,帮助学员正确认知自我角色,建立科学系统的思维方法,摒弃职场发展的短期行为,课程设计信息量丰富,工具科学、系统、实用,令学员和企业双方受益。
作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人,其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处,对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
适合对象
企业中层员工、企业基层员工、新入职员工
课程目的
1、帮助员工树立正确的职业心态、职业意识、培养职业的思考模式和行为习惯;
2、转变员工的工作观念,以主人翁的心态面对工作;
3、改变员工消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作精神;
4、树立对企业忠诚、负责任的工作态度,凡事不找借口; 
5、增强团队凝聚力,提升员工执行力;
6、发挥员工强大的精神力量,提高工作效率,提高企业绩效;
7、培养员工的感恩心态,感恩父母、感恩公司、感恩客户,怀着感恩的心态去工作; 
8、增强员工的学习意识,打造学习型团队组织;
9、树立正面的思维观念,不做职场橡皮人,不做职场老油条,敷衍工作就是砸自己的品牌。
课程内容
第一章:职业化的工作行为与习惯
职业化的工作行为的基本内涵
职场人士正确的职业主张
1、积极的心态对你意味着什么?
2、经济契约与心理契约
3、个人职业品牌与职业发展
优秀员工的基本特质
1、业务能力(知识、学识、经验、技能)
2、执行能力(理解力、沟通力、表达力、实施力)
3、素质能力(正确的价值观、个人品格修养)
良好的工作心态
1、积极主动,不寻找推辞
2、有责任感,担当自己的承诺
3、合作精神,相信给与就是收获
认同你的企业和工作
1、投入激情,寻求最佳境界
2、感恩长存,分享危难与成就
 
第二章:承接任务与高效执行
分析任务-高效执行的前提
1、WHY---了解目的、明确方向
2、WHAT---沟通到位、标准一致
3、HOW--- 资源整合、流程配套
了解需求-高效执行的关键
1、克服惯性,避免前提假设
2、职业思维,从感性到理性
明确概念-高效执行的保证
1、目的(Purpose):完成任务的真正意图
2、目标(Objective):任务要达到验收标准和要求
3、方法(Solution):完成任务所采用的方法
4、资源(Resource):完成任务所需要的资源(人力、财力等)
5、事实(Facts):提出该任务所基于的依据
 
第三章:人际沟通与职业发展
建立成功的人际关系的渠道
1、创造机会结识贵人
2、职业化的沟通技术
有效沟通及影响技巧
1、通过调频技术,加强双方的契合度,创造沟通氛围;
2、通过有效提问,澄清问题本质,引导谈话方向;
3、通过聆听、复述和引申,加强双方理解,减少沟通成本;
4、通过建设性反馈,有效处理冲突,达成一致;
有效的对上沟通-获得领导信任
1、学会听懂上级说话,不要想当然
2、问好问题,了解领导的真正需求
3、有效表达,提高建议的采信率
4、积极互动,引导上级的正确思路
5、做好反馈,养成良好的职业习惯
6、主动补台,适应不同上级的行为风格
7、工作汇报四原则
8、接受指令五步法
 
第四章:内部客户服务与协作
跨部门合作的阻力
1、对有限资源的争夺
2、职能分工和流程不清晰
3、协调中失去了权力的强制性
4、人性的弱点,尽量把责任推给对方
跨部门协作的有效方法
1、分析对方的利益,启动对方需求
2、踩住对方的动力点,销售你的主张
3、了解并消除对方顾虑,促使对方参与
4、衡量双方优先级,找到最大公约数
双赢的合作模型
1、双方信任,目标共存
2、合作双方必须得到事实上利益
3、双方必须有可以替换的资源。
4、保障双赢合作的前提是明确的规则
 
第五章:时间管理与工作统筹
优先矩阵-科学分析你工作中的事项
1、重要事项要持之以恒坚持到底
2、紧急事项造成的干扰要减至最低
3、帕雷托定律-重要的少数分析法
自我控制-良好个人习惯的养成
1、排除干扰,自我约束
2、善用工具,做好计划
3、平衡时间,解决关键事项
4、抓紧时间,解决琐事
5、适当授权,做应该做的事
科学统筹-多头绪任务的管理
1、分解工作任务,使任务有形化
2、制作工作包,明确管理责任避免推诿
3、制作网络图,明确各任务时限的前后制约关系,避免延误
4、任务跟进表单-落实责任
讲师简介
舒薇
主要背景资历:工商管理学博士;高级经济师。中山大学颐园管理学院客座教授;华南理工大学、美国管理技术大学MBA特聘教MTP授证讲师;曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训。
曾任境外上市公司副总经理;行政总监、人力资源总监、客户服务总监;早年任教于国内著名商学院。二十年企业管理和专业讲师经验,良好的教育背景。曾长期致力于客户服务管理、行政管理、员工培训管理工作,属于实战型讲师。
授课风格:
一、善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,具有良好的亲和力与现场控制能力,高效调动各种类型的学员参与互动,课堂气氛活跃;
二、思路清晰,逻辑严谨,语言富有感染力,良好的个人修养和职业形象;
三、作为多年在职场获得多项殊荣的职业经理人,其个人积极的心态对参与者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处,对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
曾服务过客户:中国电信、中国移动、中国联通、南方电网、西门子、BP石油、美的集团、深圳中兴、深圳航空公司、摩托罗拉、诺基亚、广日电梯、日立电梯 、科龙集团、立白集团、香港溢达纺织集团、顺德埔项、希普利集团、广东省发展银行、中国网通、TCL、三九药业、安利、立德国际集团、广州生力啤酒、富力地产集团、广东国讯、中国人寿、冠捷电子、广东供水公司等。
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